Términos y Condiciones de betmexico – Vigentes 2026

1. Condiciones Legales para el Juego

Para abrir una cuenta y utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• Mayoría de edad: Declaras bajo protesta de decir verdad que eres mayor de 18 años conforme a la legislación mexicana.
• Capacidad legal: Confirmas que tienes la capacidad legal para participar en juegos de azar según la ley aplicable y que no padeces problemas psicológicos, psiquiátricos ni ludopatía que impidan el juego responsable.
• Jurisdicción permitida: Únicamente se aceptan jugadores que se encuentren en un país donde el juego en línea esté expresamente autorizado.
• Restricción de nacionalidad: Por razones legales, betmexico no acepta jugadores de nacionalidad estadounidense ni personas que se encuentren en territorio de los Estados Unidos de América.
• Dispositivo con cámara: Es necesario contar con un dispositivo con cámara para el correcto registro y funcionamiento de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta que incumpla estos requisitos. El jugador tendrá 48 horas para presentar su descargo tras ser notificado de la suspensión.

1.1. Responsabilidad del Jugador

• Entiendes que al usar nuestros productos y servicios puedes perder dinero, y aceptas toda la responsabilidad por dichas pérdidas.
• La participación en cualquiera de nuestros productos es voluntaria y bajo tu entera discreción y riesgo.
• Es tu responsabilidad conocer las reglas y procedimientos específicos de cada juego antes de participar.
• Debes informarnos de cualquier cambio en tus datos de registro.

1.2. Declaraciones del Jugador

Al registrarte, manifiestas bajo protesta de decir verdad que:

1. Actúas en tu propio nombre y no en representación de terceros.
2. No eres menor de 18 años.
3. No estás clasificado como jugador compulsivo.
4. Los fondos depositados en tu cuenta provienen de recursos lícitos y propios.
5. Eres el único responsable del uso y seguridad de tu cuenta, contraseña y dispositivos.
6. No realizas ni tienes intención de realizar actividades criminales, ilegales, de lavado de dinero o fraude.
7. Los datos bancarios y de tarjeta proporcionados son de tu titularidad.
8. No eres ejecutivo, director, empleado, consultor, agente ni familiar de personal de betmexico o empresas afiliadas.
9. No has tenido cuentas previamente suspendidas o cerradas con nosotros u otros operadores.
10. Toda la información proporcionada es veraz, correcta y completa.

2. Licencia de Software

betmexico te otorga una licencia no exclusiva, personal e intransferible para utilizar el software de la plataforma, sujeta a las siguientes condiciones:

• La licencia aplica únicamente al código objeto del software (versión compilada y ejecutable).
• No se otorgan derechos sobre el código fuente.
• El software es propiedad exclusiva del proveedor de software de terceros.

2.1. Restricciones de Uso

No está permitido, ni debes ayudar a otros a:

• Instalar o cargar el software en servidores de red o facilitar su acceso a terceros.
• Sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el software.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar o modificar el software.
• Copiar o traducir cualquier documentación proporcionada.

2.2. Exclusión de Garantías del Software

El software se proporciona "tal cual", sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni rendimiento. Ni betmexico ni el proveedor del software garantizan:

• Que el software no será infractor de derechos de terceros.
• Que funcionará libre de errores o interrupciones.
• Que cualquier defecto será corregido.
• Que el software o los servidores estén libres de virus.

betmexico no será responsable por fallas en el software del proveedor y se reserva el derecho de eliminar y no proceder con el pago de ganancias obtenidas bajo dichas circunstancias.

3. Apertura de Cuenta

Para acceder a nuestros productos y servicios, es necesario abrir una cuenta de depósito. Ten en cuenta lo siguiente:

• Una sola cuenta por persona: Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas duplicadas o relacionadas, e invalidar las apuestas realizadas en ellas.
• Sin cuentas de crédito: Solo puedes apostar hasta la cantidad depositada en tu cuenta.
• Sin intereses: Los fondos depositados no generan intereses a tu favor.
• Recursos propios: Los depósitos deben provenir de tus propios recursos y tarjetas de crédito/débito de las que seas titular.

3.1. Seguridad de la Cuenta

• Al registrarte, eliges un nombre de usuario y contraseña que deben mantenerse seguros.
• Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Las apuestas colocadas por terceros que conozcan tus datos de acceso se considerarán válidas.
• No permitirás que ningún tercero, incluyendo menores de edad, acceda o utilice tu cuenta.

3.2. Verificación de Identidad

Para proteger a nuestros usuarios:

• Podemos suministrar tu información a agencias autorizadas para confirmar tu identidad.
• No se abren cuentas a menores de edad; tenemos derecho a solicitar pruebas de mayoría de edad.
• No podrás retirar ganancias hasta que el proceso de verificación se haya completado satisfactoriamente.
• Si se determina que eres menor de edad, se devolverán las apuestas pero no se pagarán ganancias.

4. Autenticación del Cliente

La autenticación es un paso fundamental para garantizar la seguridad de tu cuenta:

• Los datos proporcionados al registrarte deben coincidir con una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte o licencia de conducir).
• Los datos bancarios o de tarjeta de crédito deben corresponder exactamente a los datos de tu identificación oficial.
• Una vez registrado, no podrás cambiar los nombres/apellidos de tu cuenta, salvo lo dispuesto en la Política de Protección de Datos Personales.
• betmexico se reserva el derecho de solicitar información adicional que considere necesaria para tu correcta autenticación.

5. Cierre de Cuenta

5.1. Cierre por Parte de betmexico

betmexico podrá congelar, suspender o cerrar tu cuenta en las siguientes circunstancias:

• Sospecha de uso fraudulento, lavado de dinero o actividades que pongan en peligro la integridad deportiva.
• Colusión, amaño de partidos o trampas de cualquier tipo.
• Razones para creer que eres menor de 18 años.
• Te encuentras en una jurisdicción donde nuestros servicios son ilegales.
• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones.

Tras la notificación de cierre, el jugador dispone de 48 horas para presentar sus argumentos. Si la respuesta no resulta satisfactoria, nos reservamos el derecho de cerrar la cuenta sin responsabilidad alguna.

5.2. Cierre Voluntario por el Jugador

• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento, siempre que no exista deuda con betmexico.
• Para solicitar el cierre, utiliza nuestro chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web o Aplicación Móvil.
• Si tienes apuestas pendientes con resultado aún desconocido y estas resultan ganadoras, las cantidades correspondientes se enviarán cuando se complete la apuesta.

6. Depósitos y Retiros

6.1. Depósitos

• Los depósitos deben provenir de recursos lícitos propios y/o tarjetas de crédito/débito de las que seas titular.
• Los depósitos se realizan exclusivamente en pesos mexicanos (MXN).
• El monto máximo diario de depósito por SPEI es de $50,000.00 MXN.
• No se procesarán depósitos vía SPEI cuando el nombre de la cuenta bancaria no coincida con el titular de la cuenta en betmexico.
• Los depósitos pueden realizarse a través de procesadores de pago autorizados o tarjetas expedidas por instituciones financieras reconocidas.
• betmexico se reserva el derecho de determinar cantidades mínimas y máximas de depósito diario.

6.2. Retiros

• Puedes retirar fondos una vez que todos los pagos hayan sido confirmados y hayas satisfecho los procedimientos de verificación de identidad.
• Cuentas con 1 retiro diario gratuito a través de SPEI. Los retiros adicionales tienen una tarifa de $3.50 MXN por retiro.
• El monto máximo a retirar es de $200,000.00 MXN diarios, con un periodo de 30 días.
• Si depositas fondos y no realizas ninguna apuesta, podrás retirar la totalidad del depósito a la tarjeta con la que realizaste el movimiento (plazo de hasta 15 días).
• betmexico procesará los retiros preferentemente a través del mismo método de pago utilizado para el depósito.

6.3. Límite de Saldo para Depósitos

Cuando tu cuenta alcance el monto límite permitido, aparecerá un aviso automático indicando que debes utilizar tu crédito antes de realizar nuevos depósitos. Este límite puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso.

6.4. Obligaciones Fiscales

Cuando obtengas ganancias, es posible que estés legalmente obligado a rendir cuentas ante las autoridades fiscales competentes. Esta responsabilidad es exclusivamente tuya. betmexico no está obligado a rendir cuentas por tus impuestos personales.

6.5. Retención de Retiros

Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro si tenemos razones para sospechar que estás o has estado involucrado en:

• Actividades fraudulentas o colusorias
• Actividades ilegales
• Apuestas irregulares
• Cualquier conducta sospechosa en la operación de tu cuenta

6.6. Consideraciones Importantes

• Tu cuenta en betmexico no es una cuenta bancaria y no está asegurada ni protegida por ningún sistema de seguros de depósitos.
• Si se acredita una suma errónea en tu cuenta, estás obligado a notificarnos y tenemos derecho a revertir dichos créditos.
• La opción "Recuperar Apuesta" es opcional y su disponibilidad depende del algoritmo de la plataforma; no garantizamos su acceso continuo.

7. Apuestas

7.1. Reglas Generales para Apostar

• Puedes apostar hasta la cantidad depositada en tu cuenta. No operamos cuentas de crédito.
• Si tu apuesta excede los límites máximos, se considerará nula.
• Si una apuesta no se realiza en su totalidad o faltan detalles, podemos declararla nula a nuestra discreción.
• Varias copias de la misma apuesta se considerarán apuestas separadas.
• Debes realizar tus apuestas como individuo. Tendremos derecho a rechazar apuestas idénticas de diferentes jugadores que actúen en connivencia.
• Al apostar, garantizas que no conoces ni tienes influencia sobre el resultado del evento.

7.2. Validez de la Apuesta

Una apuesta será válida únicamente tras la confirmación electrónica de aceptación, demostrada con la generación de un número de identificación. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular apuestas si:

• El jugador es menor de edad.
• Existe sospecha de fraude, lavado de dinero, colusión o amaño de partidos.
• Se detectan errores en el software del proveedor.
• Los momios fueron materialmente diferentes a los disponibles en el mercado al momento de la apuesta.
• Los momios eran obviamente incorrectos dada la probabilidad del evento.

Las apuestas aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas ni modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos.

7.3. Cálculo y Límites de Ganancia

• Las ganancias se calculan con los momios vigentes al momento de aceptación de la apuesta.
• Monto máximo de ganancia en apuestas sencillas y múltiples: $100,000.00 MXN.
• Monto máximo de ganancia en la sección Casino: $100,000.00 MXN.
• Si las ganancias superan los límites establecidos, se pagarán hasta el límite correspondiente.
• Se considerará falla en la máquina cuando las ganancias excedan los $100,000.00 MXN.

Cuando tu cuenta alcance el monto máximo de ganancias, la opción de juego quedará inhabilitada hasta que dispongas del monto total obtenido. Este límite puede modificarse sin previo aviso.

7.4. Pago de Ganancias

• Los premios se abonan únicamente a la cuenta del jugador ganador y no pueden cederse, transferirse ni venderse.
• betmexico realizará las retenciones de impuestos federales, estatales y municipales correspondientes conforme a las leyes mexicanas.
• Los pagos se realizan en pesos mexicanos y solo en cuentas/tarjetas de instituciones financieras reconocidas por la CNBV.
• Si el método de pago no coincide con los datos de registro del jugador, betmexico se reserva el derecho de nulificar las ganancias.
• El monto mínimo por retiro se establece en la sección "Retirar" del apartado "Cajero".

8. Ofertas Promocionales

8.1. Términos Generales de Promociones

• Existen términos y condiciones separados para promociones, bonificaciones y ofertas especiales, adicionales a estos Términos y Condiciones.
• En caso de conflicto, las disposiciones de las promociones tendrán prioridad.
• Nos reservamos el derecho de exigir que apuestes el monto de tu depósito antes de utilizar el crédito de bonos.
• Ciertas promociones pueden suspenderse o cancelarse, y estar disponibles solo por periodos o condiciones específicas.

8.2. Bono de Bienvenida

• Al verificar tu cuenta, obtienes un bono de bienvenida de $50.00 MXN.
• betmexico puede modificar los términos del bono sin previo aviso.
• Al utilizar cualquier promoción, aceptas los Términos y Condiciones correspondientes.
• Recuerda que se trata de juegos de azar; los resultados no dependen de ti. Juega de manera prudente y con el fin de entretenerte.

8.3. Promociones de Pago Anticipado

betmexico ofrece promociones donde puedes asegurar tus ganancias antes de la finalización de un evento deportivo. Estas promociones están disponibles para:

• Fútbol: Aplica en eventos prematch, mercado "Resultado Final" (tiempo regular).
• Baloncesto: Aplica en eventos prematch, mercado "Ganador" (incluida prórroga).
• Fútbol Americano: Aplica en eventos prematch, mercado "Ganador" (incluida prórroga).
• Béisbol: Aplica en eventos prematch, mercado "A Ganar" (incluidos extra-innings).
• Hockey sobre Hielo: Aplica en eventos prematch, mercado "Ganador" (incluida prórroga y penaltis).

Importante: Estas promociones NO aplican en eventos en VIVO. Lee con detenimiento las instrucciones de cada promoción, ya que los requisitos pueden variar según el deporte. Consulta la sección de Promociones para conocer las reglas completas.

8.4. Actividad Sospechosa en Promociones

Si betmexico detecta actividad sospechosa o intentos de conducta contraria a nuestras políticas, tendrá derecho a anular las promociones y/o bonos relacionados con dicha conducta. Promovemos el juego justo y transparente para la seguridad de todos los usuarios.

9. Autoexclusión y Juego Responsable

En betmexico reconocemos que, aunque la mayoría de los jugadores disfrutan el juego de manera responsable, para algunos puede dejar de ser divertido. Por eso ofrecemos herramientas de protección:

• Ponemos a tu disposición un centro de autoexclusión para quienes deseen restringir su juego.
• Durante el periodo de exclusión, implementamos controles para impedir el acceso a la plataforma y detener el envío de material publicitario.
• Te invitamos a consultar nuestra Política de Juego Responsable para conocer la asistencia disponible.

Nota: betmexico no será responsable si continúas jugando a través de cuentas adicionales con datos de registro modificados. Tampoco seremos responsables si decides apostar en otros sitios o establecimientos durante tu periodo de autoexclusión.

10. Fraude

betmexico adopta una postura de tolerancia cero ante el fraude:

• Se buscarán las sanciones penales y contractuales más completas contra cualquier jugador implicado en actividades fraudulentas.
• Retendremos el pago a cualquier jugador sospechoso de fraude.
• El jugador deberá indemnizarnos por todos los costos, gastos y pérdidas derivadas de fraude, deshonestidad o actos criminales, incluyendo honorarios legales.

11. Quejas y Procedimiento de Reclamaciones

11.1. Cómo Presentar una Queja

• Las quejas deben presentarse a través del chat de Servicio al Cliente 24/7 dentro de la Página Web o Aplicación Móvil.
• El plazo para presentar una queja es de 4 semanas a partir de la fecha en que ocurrió el evento de la apuesta.
• También puedes escribir a: [email protected].

11.2. Proceso de Resolución

• Nos ocuparemos de tu queja lo antes posible y podremos solicitar pruebas adicionales.
• Nos reservamos el derecho de grabar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico, así como monitorear sesiones de jugadores.
• Las quejas son confidenciales. Si revelas detalles de tu queja en foros, salas de chat o con terceros, se considerará una violación de estos Términos y podremos suspender o cerrar tu cuenta.

12. Derechos de betmexico

Nos reservamos, a nuestra discreción, el derecho de:

• Negar el registro de cualquier solicitante.
• Negar la aceptación de cualquier apuesta.
• Retener sumas de tu cuenta en caso de sospecha de fraude o actividad fraudulenta.
• Limitar las acciones del jugador en el chat de servicio al cliente por uso de lenguaje ofensivo, racista o discriminatorio.
• Suspender o cerrar tu cuenta sin previo aviso si sospechamos incumplimiento de estos Términos.
• Retener, disminuir o modificar ganancias si detectamos abuso de bonos, promociones o políticas.
• Compensar cualquier saldo positivo contra cantidades que nos adeudes.
• Transferir o ceder estos Términos y Condiciones a cualquier persona o entidad sin previo aviso.

12.1. Causales de Suspensión Indefinida

betmexico se reserva el derecho de suspender indefinidamente la cuenta de un jugador por:

• Uso de tarjetas con reporte de robo
• Fraude de pagos con tarjeta de crédito/débito
• Uso y carga de documentos falsificados
• Problemas derivados del juego
• Uso de lenguaje ofensivo, racista o mensajes de odio
• Daño a la reputación de betmexico o sus proveedores
• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

13. Responsabilidad y Limitaciones

betmexico solo está obligado a pagar las ganancias obtenidas en conformidad con estos Términos y Condiciones. Nuestros productos, servicios y plataforma se proporcionan "tal cual".

Ni betmexico ni el proveedor de software serán responsables por:

• Conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de otros jugadores.
• Pérdidas derivadas del uso, abuso o mal uso de tu cuenta.
• Fallas técnicas, averías del sistema, virus, interrupciones o pérdida de datos.
• Inexactitudes en información de resultados, estadísticas, marcadores o tiempos de juego.
• Cualquier falla en la observancia de políticas de autoexclusión.
• Transacciones realizadas tras el ingreso correcto de tu usuario y contraseña.
• Interceptación no autorizada de datos.
• Demoras en depósitos o retiros.
• Actos de gobierno, autoridades o casos de fuerza mayor.

betmexico no puede ser responsable por causar ludopatía. Ofrecemos servicios de apuestas a personas responsables, tal como lo han declarado al aceptar estos Términos.

14. Propiedad Intelectual

Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma, software, información y estos Términos son propiedad de betmexico:

• Todos los materiales (diseño, texto, gráficos, fotografías) son propiedad de la Empresa.
• Las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales solo pueden utilizarse para mostrar la plataforma y realizar transacciones.
• Puedes acceder, descargar e imprimir información para uso personal, pero queda prohibido su uso comercial sin autorización previa.
• No podrás transferir, copiar, reproducir, distribuir ni vincular la plataforma a otros sitios sin nuestra autorización.

15. Ley Aplicable y Cumplimiento Normativo

15.1. Prevención de Lavado de Dinero

En cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita:

• betmexico integra y conserva un expediente de identificación del cliente conforme al Artículo 12, fracción VII de las Reglas de Carácter General.
• El proceso de identificación puede llevarse a cabo por medios tecnológicos y biométricos.
• Se da seguimiento a actos u operaciones iguales o superiores a 325 salarios mínimos generales.
• Operaciones iguales o superiores a 645 salarios mínimos generales serán objeto de aviso a la SHCP a través de la Unidad de Inteligencia Financiera.

15.2. Restricción de Uso de Efectivo

Queda prohibido liquidar o pagar actos u operaciones mediante efectivo, moneda nacional, divisas o metales preciosos por un valor igual o superior a 3,210 veces el salario mínimo vigente en la Ciudad de México.

15.3. Grupo Empresarial

Al aceptar estos Términos, otorgas tu consentimiento para que betmexico comparta tus datos de identificación con cualquiera de las personas morales que conforman el grupo empresarial, con el objeto de realizar actividades vulnerables.

16. Jurisdicción y Resolución de Controversias

• Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana.
• Todo litigio, controversia o reclamación se resolverá mediante arbitraje conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, con un tribunal de 3 miembros y sede arbitral en Monterrey, Nuevo León.

17. Disposiciones Generales

• Si no entiendes cualquiera de estos Términos, contáctanos a través de nuestro chat 24/7 de Servicio al Cliente.
• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todas las comunicaciones y acuerdos previos.
• No seremos responsables de incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
• No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, será separable y no afectará la validez del resto del documento.
• Nada dicho por cualquier empleado o agente de betmexico constituirá una variación a estos Términos.

Última actualización: 2023/05/15

betmexico promueve el juego responsable. Recuerda que el principal propósito es el entretenimiento, la diversión y el esparcimiento. Juegos prohibidos para menores de edad. Si sientes que el juego se ha convertido en un problema, consulta nuestra sección de Juego Responsable o contáctanos de inmediato.